안녕하세요.

먼저 제품에 하자가 있다니 죄송하다는 말씀을 드립니다.

구매하신 제품은 발송전날 토이스타에서 생산해서 총사모로 입고된 제품인데

제조하신 토이스타 부장님께 호프업부분의 시스템이 왜 변경되었는지와 피스톤에 얼룩이 진 부분등을 확인해서 전화드리도록 하겠습니다.

베터리는 수납방법이 잘못되었구요 총렬 중간부분을 풀어서 넣으시면 됩니다.

지금은 새벽이라 업무시간에 정확한 내용을 제조사에 확인해서 조금이라도 이상이 있다면 새상품으로 교환을 해드리겠습니다.

감사합니다.

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재답변:

토이스타에 전부장님과 조금전 통화를 했는데요 새로 출시되는 제품들은 호프업방식이 고객님께서 사진 올려주신 것 처럼 좌.우로 밀거나 당겨서 조절하는 방식이라고 합니다.

기존에 다이얼식으로 나왔었는데 부품내구성등 단점들이 있어 방식을 바꾼것이라고 하네요.

기어박스(피스톤포함)는 완성품으로 중국에서 수입해서 외관에 끼워넣기만 하는데요

장전바를 당겨서 내부를 확인하고 하기 때문에 스크레치있고 중국제 기어박스의 품질상 외관도 깨끗하지는 않다고 하네요.

전화로도 설명드리도록 하겠습니다.

감사합니다.